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一元空包网:“3·15”临近 消费维权升温

2019/3/13      来源: 空包网
一元空包网
 
      一元空包网:本报讯随着“3·15”消费者权益日的临近,这段时间,区市场监管局收到的消费维权告发投诉有所升温。
 
    记者看到告发投诉中心平台显现,近期消费维权和投诉告发案例有一定增加,其中物价较为集中。据剖析,消费维权升温,一是经过多年宣传,“3·15”曾经成为消费者心目中每年的重要日子,同时也反映消费者对本身权益更为注重了。记者发现,近期个别案例颇具警表示义。
 
    一元空包网消费者陈女士于2017年7月网购了一个电加热水龙头,支付了150元,商家承诺的保修期为一年。去年5月,陈女士发现水龙头不会制热了,由于还在保修期,向商家反映后,改换了一个水龙头。今年2月,陈女士发现改换后的水龙头又不能制热了,再度向网店反映请求改换时,对方表示已过保修期,要改换能够,陈女士得支付80元费用。陈女士不认可,投诉至告发投诉中心。
 
    12315工作人员经查后发现,这个电加热水龙头的电路板有问题,但产品是经认证的合格产品。经调解,网店同意为陈女士改换水龙头主机,同时提示陈女士按产品运用阐明操作,防止长时间通电引发毛病。在这起案例中,12315提示消费者,保修期内改换的产品,其保修期从改换日期计算。
 
    市民邬先生不久前在自家小区的电梯内看到城区一家酒店的优惠活动,其自助餐价钱为199元/两位。邬先生对此颇有兴味,由于离活动有效期还有半个月,他致电酒店讯问,谁知被告知,商家活动已提早完毕了。邬先生对此不认可,以为是虚假宣传,将酒店告发到12315。
 
    一元空包网工作人员来到酒店现场检查,发现酒店已和邬先生联络谐和处理了问题。鉴于被告发人已更正且情节细微,未形成严重结果,市场监管部门没有对其立案处置。
 
    一家品牌老年鞋店近期接连遭遇两起投诉,给商家销售效劳提了个醒。其中一位消费者反映去年11月买了一双老年鞋后,穿了3个月鞋子进水了,当时效劳员承诺说能保修一年,故来改换。但是因效劳员曾经离任,双方在谐和中各执一词。经调解后,双方同意互换一双同价值的鞋子。消费者黄女士反映,今年1月也在这家老年鞋店购置了两双鞋,一共支付了518元,穿了不久,发现其中一双鞋漏水,为此向商家反映无果,投诉至12315。后经调解,双方同意鞋子作退货退款处置。
 
    12315工作人员称,据他们理解,这家鞋店主要是在销售和售后,没有和消费者做恰当的沟通。
 
    记者从区市场监管局得悉,2019年消费维权的主题是“信誉让消费更放心”。近年来,我区着力施行“放心消费在奉化”创立工作。2018年已创立4个放心消费示范区,189家示范型放心商店、42家示范型放心餐饮店、10家示范型放心网店,2个宁波市放心示范村。但冒充伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损伤消费者权益的状况仍时有发作,“信誉让消费更放心”,是抵消费范畴信誉体系的召唤,也是对放心消费环境的进一步期盼。
 
    3月15日,一元空包网区消费者权益维护委员会将携手16家成员单位举行宣传咨询活动,今年与以往现场摆摊的方式不同,将经过“掌上奉化”举行线上宣传咨询,欢送消费者经过本报新闻热线88987777反映您在消费中遇到的困惑和疑问。
 
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