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58空包网:宁波男子5399元海淘的拖鞋疑是假的 平台说最多赔1000元?

2018/10/9      来源: 空包网
58空包网:宁波男子5399元海淘的拖鞋疑是假的 平台说最多赔1000元?
 
      58空包网:宁波消费者林先生的妻子8月份在淘宝上买了两双意大利品牌的拖鞋,收到货后,他们以为是假货。为此,林先生配偶数次和店家以及淘宝客服进行交流,可是解决方案并不能让他们满意。
 
业内人士提示,海淘或是代购必定要当心,要加强危险意识,防止落入不良商家的圈套。
 
买家 5399元海淘的拖鞋是假的
 
林先生通知记者,他的妻子8月份在淘宝网一家店肆下单,代购了两双拖鞋,都是意大利品牌Giuseppe Zanotti的,包括一双2680元的平底拖鞋、一双2500元的星星水钻拖鞋,加上运费,合计付出5399元。
 
可是收到产品之后,林先生的妻子发现产品做工粗糙,黑色鞋子穿了以后脚底会染色,置疑是假货。她立刻跟卖家交流,对方一再强调是真货,乃至放话说,“不是正品就直播徒手劈榴莲。”
 
58空包网林先生说,他们曾经在欧洲的专卖店买过这个品牌的鞋子,妻子比较喜爱这个风格,因而才想海淘两双现在盛行样式的拖鞋。可是收到鞋子后,感觉不对劲。他们拿出曾经在欧洲专卖店买的正品包装袋进行比照,发现从原料到做工都有很大的不同,置疑买到的拖鞋是假货。
 
所以,林先生配偶加紧了和卖家的交流,要求他们供给更多的正品依据,或许退款,可是对方一直在推托。林妻还让在欧洲的朋友去当地的专卖店进行比较,卖家却以商业秘密为由没有供给详细的购买地址等信息。林先生愈加坚定地以为,他们买到了假货。
 
退货 从法国代购,退货地址却在南京
 
林先生表明,淘宝体系有个默许退货地址,是在法国。在发现问题后的第五天,他们依照淘宝供给的信息组织了世界快递,把鞋子退回法国的地址。过了两天,卖家自动发来信息,让他们不要把鞋子寄往那个默许的法国地址,而是改寄到南京市的一个地址。
 
58空包网此刻林先生配偶发现,他们买过的两款拖鞋现已下架,卖家的海淘店肆也现已封闭。他们立刻联络淘宝客服人员,要求及时退款。淘宝客服人员表明,买家要把产品寄到卖家手里才干组织退款。林先生又立刻联络世界快递公司,请对方中途交还货品,再依照卖家的要求寄到了南京。可是后来就没有任何音信了,那个卖家再也联络不上了,退款也是遥遥无期。
 
尔后,林先生和淘宝客服人员进行了数次交流和协调。前几天,淘宝客服人员打电话过来奉告林先生,这家店肆现已封闭,店肆在淘宝渠道只要1000元押金,所以最多只能赔偿1000元,假如买家要继续追索,淘宝方面能够供给该店肆在淘宝的挂号人员,买家能够向注册地公安部门报案。
 
林先生后来通过细心查看发现,这家海淘店肆是本年3月19日才开设的,可是成交量不少,并且都是五星好评,这也是促进他妻子下单的一个重要因素。
 
记者昨天下午也电话联络了淘宝客服人员,并供给了产品买卖单号。客服人员表明,目前这个订单的两笔买卖正在处理流程中,可能需求一点时刻。他们主张买家活跃收集依据,供给相应的证明。客服人员说,淘宝一直致力于冲击各种假货,关于给客户形成的困扰表明歉意,可是全部都要依照流程进行。
 
淘宝客服人员还通知记者,这两笔买卖在流程中,因为消费者未及时合作供给退货信息(其间一笔买卖,淘宝小二屡次电话通知消费者,均未联络上)或未及时申请退款,导致错过了售中维权时机。对此事淘宝很注重,关于客户的投诉正在进行核查。
提示 海淘有危险,代购需慎重
 
58空包网几个资深的海淘买家向记者表明,海外代购其实也是存在必定危险的,下单之前必定要多方比较。
 
“一般来说,首先要找开店时刻比较长的店肆,最少要3年,店肆的等级当然也是越高越好,最少到达皇冠等级。第二要看买家的点评,尽管现在存在刷单的可能性,可是细心分辩仍是能够看出点评的真假。还有一点就是要多方比较,看看同类产品的价格和质量,假如可能的话,要让卖家供给尽可能多的购买信息,比方购买地址、付款方式、购物发票以及物流信息等。”海淘达人史小姐这样通知记者。
 
别的一名网购达人谢女士表明,现在亚马逊等世界购物网站在国内日渐盛行,消费者能够通过这些网站对产品进行比较和查询,除了一些特别小众的产品之外,一般产品都能够查询到相关信息,能够防止受骗的危险。“当然,化妆品、鞋帽之类的产品,因为品牌和个人感触不同,造假的可能性确实会比电子产品高一些,这点要引起足够注重。”谢女士说。
 
针对林先生配偶这一详细事例,宁波市消保委副秘书长周丽娟以为,与国内网购相比,海淘、代购因为流转环节杂乱,发生胶葛后消费者往往面对举证困难、程序杂乱、维权本钱过高级妨碍,因而消费者在海淘或许代购时要加强危险意识,不要一味贪图便宜,要合理挑选产品,防止盲目跟风,及时查验产品,发现问题保存相关依据及时维权。一起要测算一下产品使用周期、物流配送本钱和时刻等,慎重下单。
 
新闻链接
 
那些代购的猫腻
 
58空包网尽管各大电商渠道现已加大了对假货的冲击力度,但仍是有不少海淘消费者买到假货,其间化妆品和服装鞋帽是重灾区。
记者查询发现,产品吊牌、小票、银联刷卡POS单据等曾被以为是辨别真假的铁证,现在现已不再牢靠,商家有的是方法让消费者信以为真。
 
一名从事代购的人士泄漏,卖家的“晒图”有时也不牢靠,现在制作、发布虚伪图片及信息十分容易,不良卖家可通过微信盗图、小号“自编自导”或请模特假充顾客摆拍等方式来造假。在查找引擎上,以“网银转账截图软件”“微信定位软件”等关键词还可查找下载相关软件,营造身世在国外或生意火爆的现象。
 
现在网上还能供给多种小票打印模板,触及服装、箱包、奶粉等多个类别,除了中文,还能供给英文、法文的小票模板。假如需求物流公司快递单号,网上也可供给相关的快递单号生成器软件。“假如你想要打印一套代购收据,咱们也能够供给效劳,只收15元。”网上相关卖家通知记者。
 
一名不肯签字的快递从业人员表明,快递公司也能够随意更改发货地址,消费者看到物流信息显现“产品已从保税仓寄出”,实际上可能底子不是从保税区发的货。
 
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